هسة منصة لصرف المحافظ الإلكترونية والعملات داخل العراق: ترسل من طريقة وتستلم على طريقة أخرى بعد مراجعة الإدارة. هذا الدليل يشرح المسار من إنشاء الحساب حتى اكتمال الطلب، حتى تعرف ماذا يحدث في كل مرحلة.
1) أنشئ حساباً وأكمل بياناتك
سجّل بالبريد أو عبر جوجل، ثم أكمل رقم الهاتف والبيانات الأساسية. الحساب غير المكتمل قد يبطئ المراجعة لاحقاً. إن طُلب منك توثيق الهوية (KYC) فأكمله مبكراً — خصوصاً للمبالغ الأكبر.
2) اختر «ماذا ترسل» و«ماذا تستلم»
من الصفحة الرئيسية أو من داخل الحساب حدّد المحفظة أو العملة التي ستحوّل منها، ثم المحفظة التي تريد الاستلام عليها. راقب الحد الأدنى والأقصى الظاهرين قبل كتابة المبلغ.
- تأكد أن اسم المحفظة هو المطلوب فعلاً (مثلاً رصيد زين يختلف عن محافظ أخرى).
- المبلغ المعروض بعد الرسوم هو ما يهمّك عند الاستلام.
- إذا لم تظهر طريقة معيّنة، فهي غير متاحة للعملاء حالياً.
3) أدخل رقم محفظة الاستلام بدقة
رقم المحفظة أو المعرّف الذي تكتبه هو عنوان الاستلام. أي خطأ حرف أو رقم يوجّه المبلغ لمكان آخر. انسخ الرقم من تطبيق المحفظة نفسه، وتجنّب النسخ من محادثات قديمة.
4) أرسل المبلغ حسب تعليمات الطلب
بعد إنشاء الطلب تظهر لك بيانات التحويل الخاصة بهذه العملية. حوّل المبلغ المطلوب فقط، وبنفس المرجع إن وُجد، ثم ارفع إثبات التحويل إن طلبه النظام. لا تُنشئ طلباً ثانياً لنفس التحويل قبل مراجعة الأول.
5) انتظر المراجعة ثم حالة «مكتمل»
تراجع الإدارة الطلب: مطابقة المبلغ، صحة البيانات، وسياسة المحفظة. الحالات الشائعة:
- قيد المراجعة: الطلب وصل ويُعالج ضمن ساعات العمل.
- تحت التحقيق: تحتاج الإدارة وقتاً إضافياً للتحقق — راقب السبب داخل تفاصيل الطلب.
- مكتمل: اعتُمد الصرف. احتفظ برقم العملية.
- ملغي / مسترد: لن يُستكمل أو أُعيد المبلغ وفق السبب المذكور.
نصيحة سريعة
أفضل وقت للتنفيذ هو خلال ساعات عمل الموقع المعلنة بتوقيت بغداد. الطلبات بعد الإغلاق تُراجع في يوم العمل التالي. لأي استفسار افتح تذكرة دعم من داخل الحساب مع رقم العملية.